1. Introducción

Bienvenido a la política de privacidad de AutoServicio Express. En este documento explicamos cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios automotrices en Ecatepec de Morelos. Nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger su información personal.

Esta política de privacidad se aplica a toda la información recopilada a través de nuestro sitio web, en nuestra ubicación física, por teléfono, correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación con nosotros.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

• Información de contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
• Información del vehículo: Marca, modelo, año, número de identificación del vehículo (NIV) y detalles sobre el historial de servicio.
• Información de pago: Detalles de tarjeta de crédito, información bancaria y registros de transacciones.
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida, sistema operativo, fecha/hora y datos de navegación.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios automotrices.
• Procesar y completar sus transacciones.
• Enviar confirmaciones, actualizaciones de servicio y recordatorios de mantenimiento.
• Responder a sus consultas, solicitudes y comentarios.
• Mejorar nuestro sitio web y servicios.
• Personalizar su experiencia y ofrecerle promociones adaptadas a sus necesidades.
• Cumplir con obligaciones legales y normativas.

4. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre sus interacciones con nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio. Nos ayudan a recordar sus preferencias, entender cómo interactúa con nuestro sitio y mejorar su experiencia.

Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para recibir una notificación cuando se envía una cookie. Sin embargo, algunas funciones de nuestro sitio web pueden no funcionar correctamente si deshabilita las cookies.

5. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros sin su consentimiento, excepto en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Podemos compartir su información con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio y a brindarle nuestros servicios (por ejemplo, procesadores de pago, proveedores de servicios de correo electrónico, empresas de análisis de datos).
• Cumplimiento legal: Podemos divulgar su información si estamos legalmente obligados a hacerlo o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para: (a) cumplir con una obligación legal; (b) proteger y defender nuestros derechos o propiedad; (c) prevenir o investigar posibles infracciones en relación con nuestros servicios; (d) proteger la seguridad personal de los usuarios de nuestros servicios o del público.
• Transferencia comercial: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida como parte de esa transacción.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

Algunas de nuestras medidas de seguridad incluyen:

• Cifrado de datos sensibles.
• Acceso restringido a la información personal.
• Monitoreo de sistemas de seguridad.
• Capacitación regular del personal sobre prácticas de privacidad y seguridad.

7. Retención de Datos

Conservaremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que se recopiló, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes. El período de retención específico dependerá del tipo de información y su propósito.

Una vez que la información ya no sea necesaria, la eliminaremos de manera segura o la anonimizaremos para que no pueda identificarse.

8. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos relacionados con sus datos personales:

• Acceso: Derecho a solicitar acceso a sus datos personales.
• Rectificación: Derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta o incompleta.
• Eliminación: Derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales.
• Restricción: Derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales.
• Portabilidad: Derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado y transferirlos a otro proveedor de servicios.
• Objeción: Derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada en la sección "Contacto" a continuación.

9. Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un niño menor de 18 años, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

10. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

La fecha de la última actualización aparecerá al final de esta política. Si realizamos cambios materiales, le notificaremos a través de nuestro sitio web o por otros medios antes de que los cambios entren en vigor.

11. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos en:

AutoServicio Express
Av. Central #1234, Col. San Agustín
Ecatepec de Morelos, Estado de México
CP 55130
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: (55) 1234-5678